Guru 2.0 › 3.0

Es ist schon schwer mit der Freiheit der Kunden und Menschen zurecht zu kommen. Es ist ja schön, solange man das Web 2.0, die sozialen Netzwerke und Communities für seine Zwecke (= Werbung) einspannen kann. Aber sobald sich das Ganze verselbständigt ist Schluss mit Lustig. So wie es die Bahn unserer deutschen Nachbarn gerade erlebt. Styropor.Digital zeigt das in seinem Beitrag “Mal wieder ein «schönes» Beispiel wie man auch auf Social Media reagieren kann” eindrucksvoll.Horizont hat ebenfalls unter “Deutsche Bahn gibt nach Blog-Protesten gegen Abmahnung klein bei” berichtet. Das Ganze wurde eigentlich von netzpolitik am 3. Februar 09 mit “Deutsche Bahn AG schickt mir Abmahnung!” losgetreten. Dazu wurde auch noch ein Update “Die Welle nach der Abmahnung” gepostet. Wer wissen will um was es eigentlich geht, kann einen Mirror der ersten Veröffentlichung, wegen der die Abmahnung eingetrudelt ist, bei Bündnis 90/Die Grünen nachlesen.

Beckedahl (Betreiber von  netzpolitik) vertritt in einem Interview bei stern.de einen – meiner Meinung nach – sehr guten und wichtigen Ansatz:

Es wird in Zukunft Veränderungen geben, wie große Unternehmen mit sozialen Medien umgehen werden. Sie werden lernen, dass sie uns ernst nehmen müssen, weil sonst PR-Unfälle wie jetzt bei der Bahn passieren können.

Der Marketing/Presseabteilung der DB AG kann man eigentlich nur empfehlen die Hausübungen zu machen. Es gab bereits einmal einen ähnlichen Fall von medientechnischer Überreaktion eines grossen Unternehmens auf einen Bericht in einem Blog. Damals in der Frühzeit des Bloggens wurde ein Bericht veröffentlicht wie ein Schloss von Kryptonite (eines der Besten in den USA) mit einem BIC Kuli geknackt wurde. Verschiedene Bereichte dazu können bei Wordpress abgerufen werden. Ein kontroverser Bericht zu diesem Thema ist auch bei Intuitve Systems erschienen und ein Überblick über den gesamten Blogstorm bei B. L. Ochman.

Falls es die Marktingabteilung interessiert, euch sowieso, hier ein paar Buchtips, welche auch ich gelesen habe (zur Sicherheit):

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Dieser Eintrag wurde

• am Mittwoch, 11. Februar 2009 um 20:52 erstellt und wurde unter Marketing abgelegt.
• Der Post besitzt diese Tags: Abmahnung, DB AG, Die Grünen, Kryptonite, Meinungsfreiheit, Netzpolitik, Pressefreiheit
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